Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de las aplicaciones, plataformas, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) ofrecidos por Trust Car Services SPA y su web Trustcars.cl, y todas sus filiales (en adelante conjunta e indistintamente como “Trustcars.cl”), a tráves del sitio web www.trustcars.cl, y/o cualquier otra plataforma digital que se pueda crear en el futuro.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

1. Vínculo Contractual

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, de los Servicios puestos a disposición por Trustcars.cl y Trust Car Services SPA

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted entiende y acepta que estos Términos y Condiciones le son jurídicamente vinculantes, y establecen y enmarcan la relación contractual entre usted y Trustcars.cl. Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Trustcars.cl podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Se podrán aplicar condiciones complementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones complementarias se le comunicarán previamente en relación con los Servicios aplicables. Estas condiciones complementarias cuando sean aplicables, se establecerán además de los Términos y Condiciones, y se considerarán parte integrante de los mismos, para los fines de los Servicios aplicables. No obstante lo anterior, las condiciones complementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Trustcars.cl podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Trustcars.cl de dichos Términos y Condiciones actualizados en esta dirección o las políticas modificadas o condiciones complementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los nuevos Términos y Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de los datos personales en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Trustcars.cl

2. Los Servicios y su Descripción

Los Servicios constituyen la disposición online de una plataforma digital que permite a usted o a los usuarios de Trustcars.cl o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios requerir servicios o de traslado de autos desde domicilio con terceros proveedores de Choferes. A mayor abundamiento, y como se señala a lo largo de estos Términos y Condiciones, Trustcars.cl proporciona una plataforma por medio del cual usted o distintos usuarios pueden solicitar a distintos Choferes.

A no ser que Trustcars.cl lo acepte mediante un contrato escrito independiente con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. A mayor abundamiento, usted reconoce y entiende que Trustars.cl  no presta servicios de Planta de Revisión Técnica o que funcione como una empresa de Planta de Revisión Técnica, si no que dichos servicios de  Revisión Técnica se prestan a tráves de choferes que trasladan vehículos (terceros contratistas independientes), que no son empleados ni trabajadores directos de Trustcars.cl ni de ninguna de sus filiales.

3. Licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Trustcars.cl le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. LavameApp y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.


4. Propiedad de Marca

 

La Marca y Logo de Trust Car Services es de propiedad intelectual de la Empresa Trust Car Services SPA y su copia total y parcial queda restringida.

A mayor abundamiento, los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Trust Car Services SPA, de sus filiales o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, slogans, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Trust Car Services SPA, o de sus fliales o de sus licenciantes.

5. Requisitos y conducta de los usuarios y clientes

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Se espera que el cliente enviando este formulario de contacto con sus datos personales dá por entendido que esta información ha sido verificada por el antes de ser enviada, y se ocupará esta información para mantener contacto entre La Empresa, los  choferes y el cliente.

6 Contenido proporcionado por el usuario
 

Trust Car Services SPA podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de trustcars.cl a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Trustcars.cl, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos actualmente o que se creen en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Trustcars.cl y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Trustcars.cl la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Trustcars.cl del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Trustcars.cl, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. LavameApp podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello, pudiendo incluso cerrar su Cuenta si lo estima necesario.

7. Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Usted entiende que podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Trustcars.cl no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

8. Servicios o Bienes prestados por Choferes y su Descripción

Usted entiende que los Servicios le permiten requerir de los Choferes, servicios de traslado de automóviles a domicilio o bienes (“servicios o bienes”), según la ubicación que usted indique a tráves del formulario de contacto.

9. Tipos de servicios

Los Choferes prestarán distintos tipos de servicios o bienes, los cuales dado su dinamismo podrán ir cambiando con el tiempo, pero cuyas características principales se informarán debidamente a través de los Servicios.

10. Daños o Pérdida en la Propiedad (automóviles, enseres u objetos personales). Declaración de Objetos de Valor. Inspección Visual.

Usted entiende que Trustcars.cl  hace sus mejores esfuerzos para poner a su disposición Choferes que entreguen un excelente servicio, sin perjuicio de los cual no asegura, declara o garantiza la calidad de los mismos, y por lo tanto usted asume que pueden verse comprometidas o dañadas su propiedad (automóviles, enseres u objetos personales). El chofer que realize el servicio dejará constancia con fotografias del estado del automóvil . En caso de discrepancia entre clientes y las fotografias entregadas por el Chofer,  el Chofer no prestará sus servicios. Asimismo cualquier elemento u objeto que no se encuentre en la declaracion de objetos de valor enviada por email a contacto@trustcars.cl por el cliente antes de la hora de retiro del automóvil  señalada en el formulario de contacto se entenderá que no existe.

No obstante la responsabilidad de Trustcars.cl  está limitada según se indica más abajo, ante cualquier daño o pérdida en su propiedad usted contará con un canal especial de reclamos y calificación de los choferes mediante email a contacto@trustcars.cl

Cualquier pérdida o daño que no se haya comunicado a Trustcars.cl durante un plazo de 6 horas despues del término del prestación del respectivo servicio, y en la cual usted comunica y exprese mediante cualquier medio digital, análogo o escrito  su conformidad con el servicio prestado por Trust Car Services SPA, será desestimado por Trustcars.cl de plano y sin derecho a reclamo alguno posterior.

11. Pago

Usted entiende que el uso de los Servicios deriva en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Chofer. El pago se realizará antes de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los servicios, y trustcars.cl facilitará por medios electrónicos a su email la cancelacíon de sus honorarios.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y en forma anticipada y el pago se facilitará por Trustcars.cl utilizando al método de pago indicado en su Cuenta, y en su defecto, en dinero efectivo. Efectuado que sea el pago de su parte, el Chofer le entregará la correspondiente boleta de ventas y servicios.

Los Cargos están destinados para compensar completamente al Chofer por los servicios o bienes prestados. Por otra parte, Trustcars.c no destina ninguna parte de los Cargos como propina o gratificación al Chofer, ni incentiva sus pagos. En virtud de lo anterior, las propinas serán un tema absolutamente privado y voluntario entre Usted y el Chofer, ante lo cual Usted entiende y acepta que no tiene obligación de ello. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Chofer.

12. Inexistencia de Declaraciones y Garantías; Limitación de responsabilidad

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Trustcars.cl no realiza ninguna declaracion ni garantía respecto de los servicios. a mayor abundamiento, Trustcars.cl no hace ninguna declaración ni garantía respecto a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. 

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Ni Trust Car Services SPA, ni Trustcars.cl ni el Chofer son responsables por el Rechazo en la Planta de Revisión Técnica del auto entregado por el cliente bajo ninguna circunstancia, actuando sólo de intermediario entre el cliente y la Planta de Revisión Técnica, y entregando asesoría. Así tampoco por desperfectos del vehículo retirado por el Chofer y por daños ocasionados por este, ni por daños fortuitos, choques, rayados, perdidas de objetos, accesorios y del automóvil mismo ocasionadas en Talleres, Servitecas, estaciones de Servicio y Bencineras, Estaciones de Lavado de auto, Automotoras ni ninguna Empresa que preste Servicio externo a el desarrollado a la Empresa Trust Car Services SPA. Se entiende que para tales efectos el cliente tiene Seguros automotrices comprometidos y estos corren con los costos,  daños y siniestos ocasionados por terceros, así también en choques y siniestros ocasionados por Desastres Naturales, Terrorismo o incidentes de Guerra y vandálicos, etc. 

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13. Terminología técnica

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La descripción de Gestión de rechazo descrita en el Servicio de Revisión técnica Trust sólo incluye las efectuadas durante el mismo día hábil entregado el vehículo desde el domicilio entregado por el cliente.

 

 

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